FAQ

¿Cuál es el coste de los envíos?

Los envíos nacionales cuestan 3,5 euros. (A partir de 70 euros de compra, los envíos nacionales son gratuitos.)

Dentro del territorio europeo son 10 euros

El resto de países 15 euros. 

 

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos única y exclusivamente pagos con tarjeta bancaria.

 

¿Realizáis venta al por mayor o a tiendas?

Debido al bajo volumen de producción y nuestra filosofía slow, no trabajamos con venta de camisetas a tiendas.

 

¿Qué ocurre si me he equivocado de talla?

En cada ficha de producto incluimos recomendaciones de tallaje. En caso de duda escribir un mail a la dirección hola@latribudemami.com. Si necesitaras cambiar la talla de una prenda, deberás abonar el importe íntegro de los portes de ida y vuelta.

 

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Todos los envíos llevan un número de seguimiento con el que podrás consultar el estado del pedido. Cuando se realiza el pedido y lo procesamos, recibes un mail con toda la información acerca de la empresa de transporte y el numero de seguimiento. Si no lo has recibido, por favor, ponte en contacto con nosotros y te lo facilitaremos.

 

¿Hacen envíos a las Islas Canarias?

Lo sentimos, en estos momentos no hacemos envíos a Canarias.

 

¿Qué ocurre si mi producto está defectuoso?

Si al recibir tu compra detectas que alguno de los productos está defectuoso, deberás ponerte en contacto con nosotros en menos de 5 días hábiles después de recibir el pedido para realizar el cambio de prenda. En este caso, no se cobrarán los gastos de envío.

 

He realizado un pedido y no he recibido ningún mail de confirmación. 

Revisa tu bandeja de spam. En el caso de que tampoco se encuentre allí, escríbenos para que podamos comprobar que el pedido haya finalizado correctamente. Una vez que procesamos el pedido y los enviamos, recibes un mail con toda la información sobre el transporte.

 

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido? 

Hacemos envíos tres veces por semana (a menos que exista alguna incidencia con la logística). Para envíos nacionales, el plazo suele ser de entre 2 y 5 días laborables. Los envíos internacionales con aduana pueden tardar un poco más.

 

¿Cómo debo cuidar mis prendas?

Recomendamos que trates con máxima delicadeza las prendas para que se mantengan en prefecto estado a lo largo del tiempo. Algunas de ellas son de algodón orgánico de gramaje 120gm o tienen las letras bordadas. Recomendamos siempre que sea posible que las laves a mano y en agua fría. No usar limpieza en seco o secadora.